黑龙江众森企业绩效薪酬管理咨询公司认为，中小企业在设计绩效体系中，要明确质量成本的考核指标。质量成本控制是以质量计划为依据，以降低成本为目标，将影响质量总成本的各个项目控制在计划范围内的管理活动。产品质量成本主要由以下4部分构成。
（1）预防成本
预防成本是保证和提升产品质量、避免产品质量低于质量标准而产生的各种措施费用。其中包括新产品评审费用、质量计划工作费用、工序控制费用、全体员工质量培训费用、质量改革措施费用、质量审核费用以及其他费用等。
（2）鉴别成本
鉴别成本是指用于试验或检验，以评定产品是否符合规定的质量标准而支付的费用，包括原材料、在产品、半成品的检验费用，工序检验费、设备检查费、产品检验费和检测手段维护校验费等。
（3）内部故障成本
内部故障成本主要是指企业生产的半成品和完工产品，在出厂前因质量缺陷而造成的损失和修复费用，包括返工费用、复检费用、废品损失以及产品等级降低带来的损失等。
（4）外部故障成本
外部故障成本是指交货后由于产品不能满足质量要求而造成的损失，主要包括保修费用、退货损失、折价损失、责任赔偿费和诉讼费等。
